§ 1 Postanowienia ogólne
(1) Poniższe warunki obowiązują dla wszystkich umów zawieranych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym na dostawę towarów. Odmienne warunki Kupującego, które nie zostały wyraźnie zaakceptowane przez Sprzedającego, nie są wiążące dla Sprzedającego, nawet jeśli Sprzedający nie zgłosi wobec nich wyraźnego sprzeciwu.
(2) Wszelkie uzgodnienia pomiędzy Sprzedającym a Kupującym w związku z zawarciem umów są zawarte w formie pisemnej w niniejszych warunkach oraz w potwierdzeniu zamówienia Sprzedającego.
(3) Odstępstwa od niniejszych warunków, umowy uzupełniające i/lub umowy dodatkowe wymagają dla swej skuteczności formy pisemnej lub wyraźnego pisemnego potwierdzenia.
(4) Wszystkie podane dane zamówieniowe, takie jak wymiary, kolory i wzory leżą po stronie zamawiającego. Jest on sam odpowiedzialny za podane przez siebie wymiary. Sprzedający wyraźnie nie udziela porad dotyczących pomiarów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy pomiarowe. W tym przypadku ryzyko ponosi wyłącznie kupujący.
(5) Kolory, wzory tkanin, jak również foliowanie mogą się różnić w zależności od jakości monitora Kupującego i dlatego nie stanowią powodu do reklamacji.
§ 2 Zawarcie umowy
(1) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Zaznaczając pole "Przeczytałem i akceptuję regulamin" oraz klikając przycisk "Zamówienie" składasz wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku.
(2) Potwierdzenie wpłynięcia zlecenia następuje natychmiast po wysłaniu zlecenia. Nie stanowi to umowy kupna-sprzedaży. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero z pisemnym potwierdzeniem zamówienia przez sprzedającego lub najpóźniej z dostawą.
(3) Nieprawidłowa konfiguracja w sklepie internetowym spowodowana ewentualnymi błędami transmisji lub oprogramowania może prowadzić do zmian w umowie, które są akceptowane wyłącznie w formie pisemnej przez obie strony.
§ 3 Ceny
(1) O ile nie określono inaczej w potwierdzeniu zamówienia, obowiązują ceny Fenster Plus.
(2) Jeżeli kwota podana w potwierdzeniu zamówienia nie zostanie zapłacona w ciągu 14 dni, umowa kupna jest nieważna, a kupujący nie ma już żadnych roszczeń do zamówionych przez siebie towarów.
(3) Prawo do potrącenia przysługuje Kupującemu tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone, są bezsporne lub zostały uznane przez BEW. Prawo zatrzymania istnieje tylko wtedy, gdy roszczenie wzajemne nabywcy opiera się na tym samym stosunku umownym.
§ 4 Dostawa
(1) Terminy lub okresy dostaw, które mogą być uzgodnione jako wiążące lub niewiążące, muszą mieć formę pisemną.
(2) Termin dostawy może zostać przedłużony w rozsądnym zakresie, jeżeli wystąpią zdarzenia, które znacznie utrudniają dostawę. Dotyczy to w szczególności części produkowanych według specyfikacji i wzorów klienta oraz kolorów.
(3) Firma Fenster Plus jest uprawniona do dokonywania dostaw częściowych. Za kolejne dostawy Kupujący nie ponosi kosztów wysyłki.
(4) Wybór trybu wysyłki zostanie dokonany według najbardziej ekonomicznego uznania firmy Fenster Plus. Koszty z tym związane ponosi kupujący.
(5) W przypadku adresów dostawy w UE podana cena zawiera ustawowy podatek od wartości dodanej. We wszystkich innych przypadkach podana cena jest ceną netto bez podatku VAT. W tych krajach klient jest odpowiedzialny za prawidłowe opłacenie niezbędnych ceł i opłat.
(6) Jeśli firma Fenster Plus nie wywiązuje się z umowy, odpowiedzialność za szkody w przypadku lekkiego zaniedbania jest ograniczona do 30% przewidywalnej szkody. Dalsze roszczenia odszkodowawcze istnieją tylko wtedy, gdy opóźnienie wynika z działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.
(7) O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa towaru na adres dostawy podany przez klienta obejmuje dostawę do krawędzi załadunkowej samochodu ciężarowego. Rozładunek musi być przeprowadzony przez klienta.
(8) Z przyczyn technicznych dostarczony towar może w niewielkim stopniu odbiegać od przedstawionego w Internecie, co nie wpływa negatywnie na jego użytkowanie lub funkcjonowanie. Pewne odchylenia, w tym odchylenia kolorystyczne, są uzasadnione.
(9) Podane koszty transportu dotyczą dróg i ścieżek dostępnych dla samochodów ciężarowych i są ważne tylko na terenie Polski. Dodatkowe wydatki i wynikające z nich koszty ponosi klient.
(10) Siła wyższa - Nieprzewidziane, niemożliwe do uniknięcia wydarzenia, za które nie ponosimy odpowiedzialności, takie jak zamieszki, strajki, wojna, pożar, niedobór energii, zakłócenia w pracy Firmy lub jej dostawców, działania podjęte przez władze publiczne oraz przeszkody wynikające z przepisów krajowych lub międzynarodowych, jak również trudności w uzyskaniu pozwoleń, w szczególności pozwoleń na import i eksport, które uniemożliwiają dostawę towarów w uzgodnionym terminie ("Siła wyższa"), wydłużają uzgodnione terminy dostaw o czas trwania zakłócenia i jego skutki. Klient zostanie poinformowany o tym opóźnieniu. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy w każdym czasie po powiadomieniu nas o przyczynie opóźnienia.
(11) Towary są wysyłane wyłącznie na adresy dostawy w kontynentalnej części kraju. Zamówienia na wyspy będą sprawdzane indywidualnie i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami dostawy.
(12) W sezonie (kwiecień - listopad) mogą wystąpić opóźnienia w dostawie.
§ 5 Przyjęcie
(1) Kupujący jest zobowiązany do przyjęcia produktów, które zostały wyprodukowane zgodnie z jego własnymi specyfikacjami.
(2) Jeżeli nabywca nie wywiązuje się z obowiązku odbioru przedmiotu zakupu, firma Fenster Plus jest uprawniona do odstąpienia od umowy lub żądania odszkodowania za niewykonanie umowy po wyznaczeniu odpowiedniego okresu prolongaty. Wyznaczenie okresu prolongaty nie jest konieczne, jeżeli kupujący poważnie lub ostatecznie odmawia przyjęcia towaru lub jest w oczywisty sposób niezdolny do zapłaty ceny zakupu nawet w tym okresie.
(3) Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru natychmiast po jego otrzymaniu i do niezwłocznego poinformowania przewoźnika o ewentualnych szkodach transportowych. Późniejsze reklamacje dotyczące szkód (z wyjątkiem reklamacji z tytułu rękojmi) nie będą przez sprzedającego uwzględniane.
(4) Kupujący zobowiązuje się do fachowego montażu dostarczonego towaru. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego montażu.
§ 6 Prawo do odwołania
Kupujący może odwołać swoje oświadczenie umowne w formie pisemnej (np. list, e-mail na adres info@fensterplus.eu) lub poprzez zwrot towaru w ciągu dwóch tygodni bez podania przyczyn, chyba że działali Państwo w ramach swojej działalności handlowej lub zawodowej (zamówienia przedsiębiorców) lub dotyczy to produktu wykonanego na zamówienie (np. w przypadku produkcji okien). Okres ten rozpoczyna się najwcześniej z chwilą otrzymania towaru i szczegółowej instrukcji w formie tekstowej. Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać odwołanie lub towar w odpowiednim czasie. Odwołanie należy przesłać na adres:
Fenster Plus
Dorfstr. 6
36103 Flieden
Telefon: 0661 96596496
§ 7 Skutki odstąpiena od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, świadczenia otrzymane przez obie strony zostaną zwrócone, a wszelkie uzyskane korzyści (np. odsetki) zostaną zwrócone. Jeśli nie mogą Państwo zwrócić otrzymanego towaru w całości lub w części, lub tylko w pogorszonym stanie, muszą Państwo zrekompensować nam utratę wartości. Nie dotyczy to sytuacji, gdy pogorszenie stanu towaru nastąpiło wyłącznie w wyniku jego sprawdzenia, tak jak byłoby to możliwe w sklepie. Towar, który może być wysłany paczką, należy odesłać na nasze ryzyko, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Towar, który nie może być wysłany paczką pocztową, zostanie odebrany od Państwa. Koszty zwrotu ponosicie Państwo, jeżeli dostarczony towar odpowiada zamówionemu i jeżeli cena zwracanego towaru nie przekracza kwoty 40 euro lub jeżeli w przypadku wyższej ceny towaru w momencie odstąpienia od umowy nie dokonaliście Państwo jeszcze zapłaty wzajemnej lub uzgodnionej umownie zapłaty częściowej. Proszę wybrać najtańszą metodę wysyłki. Zwrócimy niezwłocznie koszty przesyłki. Prawo do odwołania nie ma zastosowania do towarów, które są produkowane zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb (produkty wykonane na zamówienie).
§ 8 Warunki płatności/zatrzymanie prawa własności
(1) Firma Fenster Plus zachowuje własność zakupionego przedmiotu do momentu otrzymania wszystkich płatności wynikających z umowy. W przypadku niezgodnego z umową zachowania nabywcy, firma Fenster Plus jest uprawniona do odebrania zakupionego towaru. Odebranie lub zajęcie towaru z zastrzeżeniem prawa własności nie stanowi odstąpienia od umowy, chyba że zastosowanie mają przepisy ustawy o kredycie konsumenckim.
(2) W przypadku zajęcia lub innych interwencji osób trzecich, nabywca musi niezwłocznie poinformować firmę Fenster Plus w formie pisemnej.
(3) Wszelkie przetwarzanie lub przekształcanie zakupionego przedmiotu przez kupującego jest zawsze przeprowadzane w imieniu firmy Fenster Plus. Jeżeli zakupiony przedmiot jest przetwarzany z innymi przedmiotami, Fenster Plus nabywa współwłasność nowego przedmiotu w stosunku wartości zakupionego przedmiotu do innych przetwarzanych przedmiotów w momencie przetwarzania.
(4) Jeśli zakupiony przedmiot jest mieszany z innymi przedmiotami, firma Fenster Plus nabywa współwłasność nowego przedmiotu w stosunku wartości zakupionego przedmiotu do innych mieszanych przedmiotów w momencie mieszania. Jeżeli przedmiot kupującego ma być uważany za przedmiot główny, kupujący powinien przenieść współwłasność na firmę Fenster Plus na zasadzie proporcjonalności.
(5) Firma Fenster Plus zobowiązuje się do zwolnienia papierów wartościowych, do których jest uprawniona na żądanie kupującego, o ile wartość papierów wartościowych przekracza zabezpieczane roszczenia o więcej niż 20 %.
§ 9 Gwarancja
(1) Gwarancja jest udzielana zgodnie z przepisami ustawowymi. Informacje na temat wszelkich dodatkowych gwarancji producenta można znaleźć w dokumentacji produktu.
§ 10 Ochrona danych
(1) Dane niezbędne do transakcji handlowej będą przechowywane w ścisłej zgodności z przepisami Federalnej Ustawy o Ochronie Danych oraz Ustawy o Usługach Informacyjnych i Komunikacyjnych i, jeśli to konieczne, przekazywane firmom związanym z Fenster Plus podczas realizacji zamówienia. Wszystkie dane osobowe będą traktowane jako poufne.
(2) W każdej chwili mają Państwo prawo do bezpłatnej informacji, korekty, zablokowania i usunięcia zapisanych danych. Prosimy o kontakt pod adresem info@fensterplus.eu lub o przesłanie nam zapytania pocztą.
(3) Państwa dane osobowe, w tym adres zamieszkania i adres e-mail, nie będą przekazywane osobom trzecim bez Państwa wyraźnej zgody, którą można w każdej chwili odwołać. Wyłączeni są z tego nasi partnerzy, którzy wymagają przekazania danych w celu realizacji zamówienia (np. firma spedycyjna, której zlecono dostawę oraz instytucja kredytowa, której zlecono realizację płatności). W tych przypadkach zakres przekazywanych danych jest jednak ograniczony do wymaganego minimum.
(4) W naszym sklepie internetowym numery identyfikacyjne sesji są zapisywane w tzw. sesyjnych plikach cookie, które służą do zapisywania zawartości koszyka zakupów. Te pliki cookies są usuwane po opuszczeniu sklepu lub zamknięciu przeglądarki.